A Empresa Moçambicana de Seguros (EMOSE) prepara-se para introduzir soluções de robótica e um assistente virtual para atendimento remoto, numa iniciativa que visa modernizar a prestação de serviços, melhorar a experiência dos clientes e acompanhar a transformação digital do mercado segurador.
O anúncio foi feito há instantes na Matola pelo Presidente do Conselho de Administração (PCA) da EMOSE, Janfar Abdulai, durante o almoço de negócios com delgados da instituição, tendo afirmado que a seguradora pública está a implementar um conjunto de inovações tecnológicas para tornar o atendimento mais rápido, eficiente e acessível em todo o país.
Segundo o PCA, a introdução da robótica e de um assistente digital permitirá que os clientes obtenham informações, esclareçam dúvidas e acedam a diversos serviços sem necessidade de deslocação às agências da empresa, reforçando a proximidade entre a seguradora e os seus segurados e em alinhamento com as dinâmicas actuais de digitalização dos serviços públicos.